歡迎來到於旺餃手工水餃官方網站。為了讓您擁有最順暢的購物體驗，我們整理了詳細的訂購指南，包含會員福利、冷凍宅配運費、付款方式及售後服務說明。
一、 如何訂購｜會員與非會員流程
在旺餃，您可以選擇最便利的方式完成下單：
- 註冊會員購物： 建議優先註冊成為會員，未來消費可延用同一帳號，更可第一時間獲得品牌最新優惠專案與新品上市訊息。
- 非會員購物： 無須註冊即可下單，僅需在結帳時填妥基本寄送資料與付款資訊，即可完成購物流程。
二、 配送資訊與冷凍運費標準
我們重視每一顆水餃的鮮度，全程採用黑貓冷凍宅急便配送，確保美味不流失。
1. 運費計算
| 配送區域 | 運費標準 | 免運門檻 |
| 台灣本島 | 每筆訂單 NT$250 | **滿 NT$2,000 免運** |
| 外島地區 | 請聯繫客服諮詢 | 點此聯絡客服 |
2. 配送方式
- 宅配到府： 以黑貓冷凍物流為主。
- 7-11 超商冷凍取貨： 若需使用超取，請在地址欄填寫「收件門市地址+名稱」。如有疑問，請加入 LINE 官方帳號 諮詢。
3. 出貨時間說明
- 手工製作： 因水餃皆為每日手工限量製作，商品將於付款完成後 2-5 個工作天 內送達。
- 進度追蹤： 出貨時系統會自動寄發「出貨通知信」，請務必留意您的電子信箱。
- 特別需求： 如有特定到貨時段或其他備註，請於訂單備註欄位說明，以利出貨人員作業。
三、 付款方式說明
我們提供多樣化的支付管道，請於下單後三日內完成付款，逾時系統將自動取消訂單。
- 線上支付： 信用卡 (一次付清、分期付款)、LINE Pay。
- 超商代碼： 取得代碼後請至超商多媒體機台操作。超過 3 日付款則代碼失效，訂單將自動取消。
- 虛擬帳號 ATM： 轉帳帳號僅限該次交易使用，超過 3 日未匯款則帳號失效，訂單將自動取消。
- 貨到付款： 需額外支付宅配業者收取的「代收手續費」代收費會直接外加至訂單金額上（如下表）：
| 訂單總金額 | 代收手續費 |
| NT$0 ~ NT$2,000 | NT$30 |
| NT$2,001 ~ NT$5,000 | NT$60 |
| NT$5,001 ~ NT$10,000 | NT$90 |
四、 退換貨與售後政策
⚠️ 重要提醒： 根據消保法規定，本商店商品屬於「易於腐敗、保存期限較短」之冷凍新鮮食材，不適用七天鑑賞期，除商品本身瑕疵外，一經出貨恕不接受退貨。
五、收到商品有問題怎麼辦？
若商品有損壞、品項錯誤等異常情形，請於收到商品 2 小時內聯繫客服，並提供以下資料：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 退換貨原因及清楚的照片/影片證明
客服人員收到訊息後，將會儘速協助您處理補寄或退款作業。